よくある質問

Q. 注文してから、いつ届きますか？

ご注文ごとに加工してお作りする受注生産品のため、ご注文（前払いの場合は入金確認）から通常3〜7営業日以内に発送し、発送後、地域により1〜3日程度でお届けします。加工の手配は週2回で、金曜12:01〜火曜12:00のご注文は同じ週の金曜〜土曜に、火曜12:01〜金曜12:00のご注文は翌週の火曜〜水曜に発送します。営業日は月曜〜土曜で、日曜・祝日・年末年始・お盆は休業日です。祝日を挟む場合は前後します。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

Q. 年末年始の発送はどうなりますか？

2026年の年内最終発送分は、12月25日（金）12:00までのご注文（前払いは入金確認）で、12月29日（火）〜30日（水）に発送します。12月25日（金）12:01〜2027年1月5日（火）12:00のご注文は、1月8日（金）〜9日（土）に発送します。

Q. 送料はいくらですか？

ネコポス（郵便受けへの投函・対応商品1点のみのご注文）は送料無料、宅配便は660円（沖縄県は2,200円）です（いずれも税込）。税込10,000円以上のご注文は宅配便でも送料無料です（沖縄県を除く）。一部の離島など追加の中継料金が発生する地域は、ご注文後に当店よりご連絡します。

Q. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、各種スマートフォン決済をご利用いただけます。ご利用いただける決済方法は、ご注文手続き画面に表示されます。

Q. 返品・交換はできますか？

受注生産品のため、お客様都合（サイズ・色のイメージ違い等）による返品・交換はお受けしていません。不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品との交換または返金にて対応し、返送料は当店が負担します。着用・洗濯後の商品は、理由を問わず返品・交換をお受けできません。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

Q. 注文を間違えました。キャンセルできますか？

発送前であればキャンセルできる場合があります。すぐにお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q. サイズはどう選べばいいですか？

各商品ページに実寸表（身丈・身幅・肩幅・袖丈）を掲載しています。お手持ちの服の実寸と比べてお選びください。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。

Q. 問い合わせ先を教えてください

お問い合わせフォーム、メール（info@rtm-select.com）、またはお電話（042-649-3910／平日 10:00〜17:00）でご連絡ください。運営者の情報はこの店について、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。